“大叔，您好！您反映的问题我们已经如实记录，调查核实后，我们将会第一时间给您答复。”这是王母渡镇纪委日前接待来访群众的一个场景。近年来，王母渡镇纪委紧盯信访问题线索，多措并举抓好抓实信访工作，推动信访工作高质量发展。
耐心服务来信来访群众。该镇纪委深入一线收集处置苗头性、倾向性的信访问题和群众诉求。镇纪委工作人员深入信访人家中，在了解上访人实际困难的同时，为他们讲解政策，使信访人感受到纪检部门为其解决问题的诚意，从而减少重复访、越级访问题的发生。
细心分析研判信访内容。该镇纪委对所有信访举报问题进行“点对点”分析，并采取现场踏勘、与当事人谈话、调取证据资料等方式，力求原原本本还原事情的前因后果，做好源头治理工作。
诚心诚意做好疏导工作。针对群众反映问题多为矛盾纠纷这一现状，该镇纪委及时将问题交办综治部门办理，还积极协调相关部门进行调解并促成双方和解，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，确保社会和谐稳定。
