“真是太感谢你们了，没想到‘办不成事’窗口真的能把事办成！”近日，在区政务服务中心“办不成事”反映专窗，办事群众李先生为工作人员点赞。原来，李先生两次到区政务服务中心办理房产过户，因为多部门政策衔接不畅、土地使用权期限有争议等原因，导致其均未办成房产过户。于是，李先生抱着试一试的心态来到“办不成事”反映专窗。工作人员了解相关情况后，第一时间到相关部门了解情况，并一起研究处理对策，同时做好办事群众的安抚工作。最终，经多部门会商，制定解决方案，当天就为李先生办理好了房产过户业务。
该事例是“办不成事”窗口服务群众的事例之一。区政务服务中心“办不成事”反映专窗是集中受理线上和线下企业群众在政务服务事项中，非因法律法规、政策限制原因，应受理却未受理、应办成却未办成的相关问题，实行专窗、专班、专人运行。针对办不成事项，建立起一般问题当场办、复杂问题协调办、服务问题监督办、营商问题帮代办的分类处办机制，帮助群众把
为推动优化营商环境政策措施落地见效，进一步畅通政府与群众互动渠道，打造便捷高效的政务审批服务环境，助力全区营商环境再优化，区纪委监委派驻监督区行政审批局纪检监察组聚焦部门履职、涉企服务、惠企政策落实、干部作风、窗口服务等关键环节强化监督检查，打通为民服务“最后一公里”。
据统计，今年以来，在派驻纪检监察组的监督推动下，区政务服务中心“办不成事”反映专窗共受理企业群众诉求60余件，其中符合“办不成事”受理范围的8件，经协调督促全部办理成功。
