为进一步提升社保经办机构工作人员服务能力和服务水平，不断优化社会保险经办管理服务，全力推进各项工作提质增效。今年以来，区社保中心扎实开展社保经办业务练兵比武活动，着力打造一支“懂政策、精业务、明职责、善服务”的社保干部队伍。
以学促干，开展业务讲堂大练兵。区社保中心采取干部轮讲的形式开展社保业务知识大讲堂，培训内容紧扣《社会保险业务工作指导手册》和《社会保险经办业务服务指南》。有针对性地开展业务知识大讲堂培训，采取定期集中学习、个人自主学、职工互相交流学等方式，从最基础的知识开始培训，便于工作人员熟练掌握最新政策、经办流程，提升服务质量；重点讲解了办理退休的程序和基金监督、稽核内控等相关制度。通过业务讲堂进行大练兵，形成“以学促干、以优促新、互学共进”的良好学习氛围。
以考促学，开展业务考试大比武。社保中心以考促学，以考促效，为巩固业务知识大讲堂培训成果，定期进行业务知识能力测试。测试为闭卷形式，试题题型由单选，多选，填空和简答组成，满分为100分，覆盖了历次培训全部知识内容。通过业务考试进行大比武，达到了“以考促学”“以考促效”的目的，使社保经办管理服务更加标准化、专业化、便捷化，让办事群众享受更加高效便捷的服务。
下一步，区社保中心将继续开展练兵比武系列活动，以提升窗口工作人员素质为支撑，进一步规范经办服务规范化水平，转变服务理念，服务提质增效，不断提高办事群众认可度和满意度。
