为深入践行“市政为民”党建品牌的核心理念，切实解决群众在用水及其他方面的急难愁盼问题。近日，赣州市政公用集团水务公司赣县水司全面启动并扎实推进网格化“如我+”解决群众急难愁盼问题专项行动。通过下沉一线、换位体验、主动服务，将心比心、以心换心，聚焦群众用水需求和各类急难愁盼，以实际行动提升供水服务质量和群众满意度。
专项行动启动以来，赣县水司高度重视，迅速部署，在“水管家”网格化进社区服务基础上再优化。公司领导班子成员分组带领全体党员干部深入全区18个社区，通过入户走访、召开小型座谈会、在社区供水服务点进行“蹲点体验”、陪同用户办理业务以及参与管网巡查维修等多种灵活形式，真正沉下身子，以群众的视角和被服务者的身份，全面、细致地了解和收集群众在水质水量、水压、缴费报修、管网改造以及服务态度等方面的意见、建议和实际问题。
在走访过程中，19个群众关心的问题浮出水面，例如部分老旧小区高层水压不足、个别区域偶发性停水、服务信息反馈及时性有待提升等。针对这些收集到的问题，公司迅速响应，建立了清晰的问题清单和需求台账，并实行“收集、研判、处置、提升”的闭环销号管理机制。对于属于公司职责范围内、能够立即解决的用水问题，坚决做到立行立改，并及时向群众反馈办理结果；对于需要一定时间解决或涉及跨部门协调的复杂问题，则明确责任部门、责任人、具体措施和完成时限，挂图作战，确保事事有回音、件件有着落。
为畅通服务渠道、提升效能，赣县水司优化“水管家”网格化服务，积极推广“三群联动”（社区群、物业群、“水管家”网格服务群）模式，打通信息壁垒，让服务响应兼具“速度”与“温度”。这不仅是公司深化“市政为民”党建品牌、推动党建与业务深度融合的生动实践，更通过“服务下沉、网格对接、闭环解决”模式，有力打通服务群众“最后一米”，以实际成效提升群众满意度和公司工作效能。
