2019年，在省政务服务办的正确指导下，在市委、市政府的领导下，我单位以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，认真贯彻落实党的十九大、十九届四中全会精神，紧紧围绕省、市2019年法治政府建设工作要点和2019年度我单位法治政府建设年度计划，大力推进依法行政，着力优化营商环境，现形成如下年度总结：

一、工作成效

（一）创新服务模式，提升服务企业群众水平

一是探索试行“不见面”审批服务模式。依据“两个清单”，全面梳理、规范和公开“最多跑一次”和“不见面审批(服务)”事项清单，明确审批部门、项目(含子项)名称、办理要件、申请材料(含表单模板)、办理流程、办理时限、收费标准和具备网上办理的条件和要求等，积极开展审批(服务)结果“不见面”送达，推行审批(服务)结果“两微(微信、微博)一端(手机客户端)”推送、快递送达、代办送达等服务模式，让办事企业和群众少跑腿。

二是畅通多样化便民服务渠道。利用统一的政务服务资源，积极推进平台服务向移动终端、自助终端、热线电话等延伸。构建网上办事大厅、手机APP、微信关注、实体大厅窗口及热线电话的“五位一体”服务模式，满足各类群体的多方位服务需求。

三是加快线上线下一体服务。加快实体政务大厅与网上服务平台融合，建立线上线下功能互补、相辅相成的政务服务新模式。推进实体政务大厅向网上延伸，统筹服务资源，统一服务标准，实行“一门集中、一窗受理、一站办结”。

（二）建立健全学法机制，推进落实学法制度化

我委高度重视学法普法工作，并把学法普法工作纳入重要议事日程，组织领导坚强有力。一是建立健全领导小组和日常办事机构。2019年初，我委成立普法工作领导小组，由单位主任刘琦玮为组长，副主任廖先传为副组长。二是将普法工作纳入重要议事日程，将普法工作列入中心重点工作。领导小组加强组织领导，密切配合，切实发挥职能作用，认真贯彻落实依法治理领导小组的指示精神，切实落实中心年度普法工作计划，开展形式多样的法治宣传教育活动，切实增强干部职工学法、尊法、用法、守法的意识，努力建设法治型政府。三是领导带头学法讲法，根据我委年度学习计划，每年集中学法不少于2次。

二、存在问题

（一）“最多跑一次”改革创新不足。

一是对实现无证明审批的条件设定深度不够。在无证明城市创建过程中，对取消的证明事项采用的替代方式选择上存在随意性较强问题；二是对“最多跑一次”改革中的事中时候监管不够，未建立快速有效的反馈机制完善审批流程再造和简化审批。各部门之间缺乏高效联通机制，存在审批与监管脱节的风险。

（二）法制标准化建设不够到位。

一是法律法规及标准滞后影响审批改革条件缺失、流程简化的法律风险估计不足；二是推进“互联网+”工作中，新审批模式尚未形成规范化的标准。

三、下一步工作打算

（一）大力推进政务服务“一窗受理”。加快推进相对集中行政许可权改革，进一步梳理各单位行政许可事项和公共服务事项，优化提升政务服务中心“一站式”功能布局，变多头受理为一口受理，变一事跑多窗为一窗办多事，打造审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。

（二）全面推进局普法依法治理。一是深入开展多层次、多领域的普法依法治理工作，健全依法行政制度，严格依法行政程序，强化行政行为监督，促进依法行政，阳光执法。二是通过学法、守法、用法，转变思想作风、工作作风，促进中心全体人员严纪律、转作风、讲奉献、敢担当、树形象，提升服务质量。