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12345热线架起群众“连心桥”

来源: 作者: 2019-07-24

近年来,我区不断强化12345政府服务热线平台建设,通过电话、短信及邮箱等方式受理群众咨询、投诉、举报、意见和建议等诉求,进一步推动政府服务前移,畅通诉求渠道,提升社会管理水平,为企业、群众提高全方位、高效率的便民服务。今年以来,我区12345政府服务热线平台共受理热线诉求542件,涉及社会管理、消费诉求和社会民生等方面,处理回复率100%,切实为群众解决了一批生产生活中的难题。(丁小琦)

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